מדיניות פרטיות

• פרטי הזמנה: שם המשתמש הציבורי בחשבון שעבורו מוזמן השירות, החבילה, הכמות והמחיר.
• פרטי קשר: כתובת אימייל (חובה לפני תשלום) ומספר טלפון (רשות).
• מידע ציבורי מהפרופיל: תמונת פרופיל ומספר עוקבים ציבורי, לצורך אימות החשבון ומעקב אחרי ההספקה.
• אישור תשלום: אישור עסקה מספק הסליקה Grow (סכום, מספר אסמכתא, שם המשלם וזמן התשלום). איננו מקבלים ואיננו שומרים פרטי כרטיס אשראי.
• נתוני ביקור: השלב בתהליך ההזמנה, העמוד שממנו הגעת ופרמטרים של קמפיין (כמו UTM או fbclid).
• שיחות עם הבוט: תוכן השיחה בצ׳אט התמיכה באתר נשמר כדי לטפל בפנייה ולשפר את המענה.

• כדי לבצע את ההזמנה, לשייך את התשלום להזמנה ולהעביר אותה לספק השירות.
• כדי לשלוח אימייל עם אישור, קישור למעקב ועדכון כשההזמנה מוכנה.
• כדי לשלוח תזכורת על הזמנה שלא הושלמה, לכתובת שהזנת בתהליך.
• כדי לתת תמיכה ולטפל בבעיות בהזמנה.
• כדי למדוד את יעילות הפרסום, בכפוף להסכמה (ראו בהמשך).

עדכונים ב־WhatsApp נשלחים רק אם סימנת בתהליך ההזמנה שאתה מסכים לקבל אותם והזנת מספר טלפון. העדכונים נוגעים להזמנה בלבד: אישור תשלום, תחילת טיפול והשלמת ההזמנה. כל עדכון נשלח פעם אחת לכל היותר, וההודעות נשלחות דרך WhatsApp Business של Meta.

איך מפסיקים: שלחו את המילה „הסר" (או STOP) ב־WhatsApp למספר ‎+972 51-560-8697. ההסכמה שלכם תבוטל אוטומטית ולא יישלחו לכם יותר עדכונים. אפשר גם פשוט לא לסמן את תיבת ההסכמה בהזמנה הבאה.

אנחנו משתמשים בפיקסל של Meta כדי למדוד צפייה בחבילות ומעבר לתשלום, רק אם הסכמת לכך בבאנר ההסכמה. אחרי תשלום שאומת, השרת שלנו מדווח ל־Meta על הרכישה, רק על הזמנות שבהן ניתנה הסכמה. הדיווח כולל את סכום הרכישה, סוג החבילה, מזהי הדפדפן של Meta ופרטי הדפדפן. אימייל, טלפון ושם משתמש לא נשלחים בו. האתר שומר בדפדפן שלכם רק את מה שנדרש לו כדי לפעול, למשל את בחירת ההסכמה ואת ההזמנה שאתם באמצע.

• Grow: עיבוד התשלום.
• ספק השירות: מקבל את שם המשתמש הציבורי ואת הכמות בלבד, כדי לספק את ההזמנה.
• Meta: מדידת פרסום בהסכמה ושליחת הודעות WhatsApp למי שהסכים.
• ספקי תשתית: אחסון, שליחת אימיילים ושירותי בינה מלאכותית שמפעילים את בוט התמיכה.

איננו מוכרים מידע אישי.

המידע נשמר בשרתים מאובטחים, ורק המנהל יכול לגשת אליו לאחר הזדהות דו־שלבית. קישור המעקב אחרי הזמנה הוא קישור אישי שקשה לנחש, והוא מציג סטטוס מוגבל בלבד.

אפשר לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. פנו אלינו ב־WhatsApp למספר שמופיע למעלה.